¿Cómo saber cuál es mi Tarjeta de Coordenadas del BancoEstado?
Antes de cómo saber cuál es mi Tarjeta de Coordenadas del BancoEstado, te contamos que la era digital ha cambiado la forma en que realizamos nuestras transacciones bancarias. Ahora, gracias a la Banca en Línea, podemos hacer transferencias, pagos, y una serie de otras operaciones con un par de clics.
Sin embargo, esta comodidad no viene sin riesgos, ya que las transacciones en línea también pueden ser vulnerables a ataques cibernéticos.
En este contexto, los mecanismos de seguridad, como la Tarjeta de Coordenadas del BancoEstado, se han convertido en una herramienta indispensable para los usuarios que utilizan estos medios electrónicos.
A continuación, le preguntamos a BancoEstado algunas consultas sobre la Tarjeta de Coordenadas y nos han enviado estas respuestas.
¿Qué es y para qué sirve la Tarjeta de Coordenadas?
La Tarjeta de Coordenadas es un método de autenticación que garantiza la seguridad en las transacciones en línea. Utiliza un sistema de coordenadas numéricas para autorizar operaciones en la Banca en Línea, como transferencias, compras y pagos. También se utiliza para recuperar claves y registrar la aplicación móvil del BancoEstado.
Es importante tener en cuenta que, por motivos de seguridad, nunca se solicitarán las coordenadas a través de llamadas telefónicas o mensajes de texto. Esto es fundamental para prevenir fraudes y proteger la información personal de los usuarios. Los bancos no solicitarán ningún número o clave por teléfono, incluso si afirman que tu cuenta está comprometida.
¿Dónde puedo solicitar mi Tarjeta de Coordenadas?
Si estás interesado en obtener una Tarjeta de Coordenadas para asegurar tus transacciones en línea, puedes acudir a cualquiera de las sucursales de BancoEstado o BancoEstado Express.
Es crucial que lleves contigo tu cédula de identidad vigente, ya que es un requisito para obtener la tarjeta. Una vez allí, podrás solicitarla y el proceso será rápido y sencillo. En el mismo momento en que realices la solicitud, te entregarán la tarjeta para que puedas comenzar a utilizarla de inmediato.
Es obligatorio acudir en persona a la sucursal para solicitar la Tarjeta de Coordenadas, ya que se trata de un mecanismo de autenticación seguro que protegerá tus transacciones en línea. Al recibir la tarjeta, asegúrate de guardarla en un lugar seguro y nunca compartas las coordenadas con nadie, por el hecho de que es información personal y confidencial (segunda vez que lo recomendamos).
¿Cómo desbloqueo la Tarjeta de Coordenadas?
En ocasiones, la Tarjeta de Coordenadas puede bloquearse, por ejemplo, si se ingresan los números de manera incorrecta en varias ocasiones. Para desbloquearla, tienes que llamar al número de atención al cliente del BancoEstado, 600 200 7000. En esta llamada, te guiarán a través del proceso de desbloqueo.
De nuevo repetimos nuestra recomendación anterior. Si tú mismo realizas una operación y bloqueas la tarjeta, puedes llamar con confianza a la línea de atención para solicitar el desbloqueo. Sin embargo, si recibes una llamada misteriosa afirmando que tu tarjeta se ha bloqueado y no reconoces la situación, ten en cuenta que ningún banco te llamará para solicitar el bloqueo de una cuenta sin una solicitud previa del usuario. De hecho, cuando el banco detecta actividad sospechosa o fraude, el bloqueo se realiza automáticamente como medida de seguridad.
¿Qué hago si me roban la Tarjeta de Coordenadas?
En caso de robo o pérdida de la Tarjeta de Coordenadas, es fundamental bloquearla lo antes posible para evitar su uso fraudulento. Puedes hacer esto llamando al 600 200 7000 o al 800 80 20 20. Posteriormente, puedes solicitar una nueva tarjeta sin costo en cualquier sucursal de BancoEstado o BancoEstado Express. Recuerda seguir nuestras repetitivas, pero necesarias recomendaciones anteriores.
¿Cómo funciona este sistema de seguridad?
La Tarjeta de Coordenadas del BancoEstado es un dispositivo de seguridad que opera con una lógica de autenticación de dos factores, aportando una capa extra de seguridad para las transacciones en línea. Consta de una tabla impresa con una serie de números organizados en filas y columnas, cada una asociada a una letra o un número específico, formando así un sistema de coordenadas.
Cuando un usuario intenta realizar una operación en línea como una transferencia de dinero, además de solicitarle su identificación y contraseña, el sistema del BancoEstado le pide que introduzca los valores de ciertas coordenadas de su tarjeta. Por ejemplo, podría pedirle que proporcione los números en las coordenadas A3, B2 y C1.
Estas coordenadas son aleatorias y cambian con cada operación, lo que significa que un posible atacante no solamente necesitaría la contraseña del usuario, sino también acceso físico a la tarjeta para poder realizar una transacción.
Además, debido a la diversidad de combinaciones posibles, la posibilidad de adivinar correctamente una secuencia de coordenadas es extremadamente baja, lo que añade aún más seguridad. Si necesitas más información para saber cuál es mi Tarjeta de Coordenadas del BancoEstado, te recomendamos descargar la aplicación aquí.
